IT管理標準化 企業數字化進階的必經之路
全球信息化浪潮下
企業數字化轉型進程提速
但IT管理專業而繁雜
以下問題你是否也曾束手無策
案例1
某制造型企業，需要開發與運維一套管理系統，但對外包方的服務質量不了解，也找不到合適的控制方法；更害怕成本與時間都成為無底洞。
案例2
某集團公司，希望其IT部門、IT外包方、以及各分公司的IT供應商，均能采用統一的服務方式，便于總部更有效的管理。
案例3
某IT技術公司，或某公司的IT部門，業務能力很強，流程化管理實施得當，期望向客戶以及其它部門展現出自身水平。
案例4
某集團，想了解各部門、各地分公司、辦事處IT服務質量到底處于什么水平，有什么還可以完善的地方。
案例5
某IT技術服務公司，對服務質量有不懈追求，期望得到更多更好的改進意見，以便于實施持續改進。
有一種解決方案
叫IT管理標準化
ISO20000標準
提供實用有效的企業IT管理模式
ISO20000標準的“成長史”
20世紀80年代末，英國政府在這一波信息化基建狂潮中遭遇到IT管理的問題，研究并建立一個框架，指導組織如何提供服務支持和交付，才能在降低成本的同時，提供高效率、高質量的 IT 服務。這就是ITIL信息技術基礎構架庫（IT基礎設施庫）。
小知識
ITIL全稱Information Technology Infrastructure Library，第一個版本長達40卷，幾千頁內容涵蓋布線技術、計算機安裝驗收、備用電源和辦公室聲學等方方面面，如最后一個單詞“Library”所示，ITIL就像一座圖書館或者資料庫。幾乎所有IT領域的工作，都能在其中找尋到操作指南。
ISO20000標準，基于ITIL的ISO國際標準建立，為企業的IT服務管理提供了一套客觀、嚴謹、可量化的最佳實踐方案。
不是專業的IT公司，可以應用嗎？
Intertek：當然可以！我們提到的是服務活動，而不是行業。有人可能認為，自己的公司不是IT企業，但在全面數字化的今時今日，任何企業都離不開以上類型的信息技術服務，無論這種服務是自己內部提供的，還是從外部購買的。
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